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售后服务方案

       售后服务对电梯来说是很重要的一个环节,正因如此,内蒙古凯帝斯一贯以为客户提供高品质的产品、完善的售后服务为已任,经过长期的不懈努力,内蒙古凯帝斯已在全国各大中小城市建立起完善的售后服务网络,随时为客户提供周到、快捷、高质、全方位的一条龙服务。使用户买得放心,用得更省心。

1、全方位的技术服务

A 提供资料

  我们将向客户提供以下各种资料:

使用维护说明书      随机文件             电梯原理图及符号说明

电梯土建布置图      设备结构图           安装调试说明书

电梯部件安装图      电梯电器原理图       电梯电器接线图

B 技术指导

    为用户提供所需的技术指导。

C 技术培训

   我们可根据客户的需要提供注重实践的免费技术培训:

内容:电梯的结构原理、电器原理、安装、使用及维护等知识。

教材:电梯土建布置图、使用维护说明书、电器原理图及其符号说明、电器敷线图、安装调试说明书、部件安装图等。

地点:主要在电梯安装现场。也可在生产现场培训。

2、具有特色的维修保养服务

A免费保修12个月。

B提供终身有偿维修、保养服务。

C日常保养 

及时派出专业人员对设备进行检查、调整、润滑,保证设备正常运转。

D定期检查

在质保期内每月免费做二次检查保养。及时排除故障,进行必要的修理,质保期内无偿更换非人为损坏的机件,这类服务每天24小时提供。

E重大节日、庆典活动,现场免费守护监控。春节前免费保养一次。

F提供电梯年检前的整修服务和报检工作。

G随时优惠提供备品、备件,优惠提供产品更新、改造服务。

H质保期外每半年一次的现场巡访,每半年提供一次免费调试服务。

I召修热线:400-660-8000

我们开通了24小时服务的召修热线,可及时将顾客的需要转达给相应的服务部门,以便迅速作出反应,解决用户的燃眉之急,真正做到想用户之所想,急用户之所急。

3、维保服务:

① 质量保证期内的定期保养周期、内容见下表。故障维修的价格、更换零部件的价格另议。服务质量:24小时服务,30分钟内赶到现场,一般故障1小时内修复,重大故障一般停机不超过24小时;

② 质量保证期结束后,维护保养的具体价格另议。保养周期、内容见下表。全包、半包的价格另议。服务质量:24小时服务,一般30分钟内赶到现场,一般故障1小时内修复,重大故障一般停机不超过24小时。

     根据业主的要求,我们将适当增添有关维修保养的内容。总之,我们的维修保养观念是:不是等电梯出了故障去维修,而是尽可能地将故障消灭在维修之前,做好保养,防患于未然!我们所做的一切,都是为了您的方便、放心和舒心!

    

我司将派遣专业技术人员及工程师进场维修保养;

 

 

 

保养周期

保   养   内   容

机           房

机身及井道

2周

1、巡查机组设备运转情况(主机之震动、异声、异温);

2、控制屏内部除尘及主要接触器、继电器动作,接线检查及机房环境卫生及辅助设备检查(如排气、空调);

3、抱闸检查(行程及动作灵活性);

4、限速器光电开关检查;

5、限速器活动部件润滑。

1、门机系统的清扫、检查、调整、润滑;

2、各滚轮、偏心轮、自动关门套件,门链条、门轨等检查清洁及润滑;

3、各门锁及安全触板开关的检查及调整;

4、各门地坎、层门、轿门、轿厢清洁;

5、运行情况的检查(起动、运行、加减速及停车平稳性、震动、噪音、平层);

6、轿顶清扫及各开关的有效确认;

7、各信号指示及指令灯检查、更换;

8、各油杯油量检查及补充;

9、检查电梯故障与急修记录。

1个月

1、曳引轮、导向轮的清洁、补充油;

2、控制屏、变频器、调速装置、接触器、变压器工作状态检查及清洁;

3、抱闸瓦磨损及工作状态检查;

4、电机风扇检查。

1、蓄电池、应急灯、警铃、对讲机等检查;

2、内外部门的啮合装置检查、清扫、注油;

3、安全触板、光幕开关及线路检查;

4、各限位开关、强迫减速开关位置检查、清洁加油及调整;

5、井道底坑各设备检查、清扫、加油(极限开关、涨紧轮及开关、缓冲器及开关、检修开关盒);

6、吊顶、轿厢壁、风扇叶孔的清洁。

3个月

1、导向轴承加油;

2、电源总开关检查;

3、各控制屏大清扫、各线螺丝紧固、各保险丝及过滤开关检查。

1、各轴承补油;

2、轿顶、轿底螺丝紧固;

3、轿顶接线盒、门电机、门机板的检查、清扫(重点接点清洁、引线接点紧固);

4、门机各机械部分的检查、清扫、注油;

5、各导靴、安全钳装置清洗及间隙检查;

6、各钢丝绳磨损情况和张力均衡自长程序检查;

7、安全钳于检修速度下行测试、效能确认安全钳开关检查。

1年

1、限速器润滑油及轴承油补充;

2、曳引轮、导向轮线槽磨损情况检查;

3、抱闸组合详细检查线圈电压测定;

4、测试限速器动作速度。

 

1、曳引力、(载重量)行车速度、平层误差、补偿装置等测量及检查;

2、控制屏各接线柱螺丝紧固;

3、主电缆、补偿链检查;

4、中间接线箱、轿厢接线盒线柱螺丝紧固;

5、底坑油压缓冲器清洗、换油有效动作确认;

6、底炕、井道卫生大检查;

7、劳动局复检前自检工作(电梯周年大检查);。

8、所有电脑调校工作重做一次。

 

 

公司总部:北京市朝阳区青年路西里3号院

生产基地(华北): 内蒙古丰镇市轻工业园区凯帝斯大道6号

生产基地(西北): 甘肃省武威市凉州区新能源制造园区

 

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